Support och felanmälan: 0500 - 44 54 05, order@mediapoolen.se

OBS Kontakta oss alltid innan du skickar in en trasig produkt.

 

Alla våra ägarkommuner har rätt att handla hos oss men för dig som dessutom är avtalskund erbjuder vi flera tjänster och mer support.

 

Installationshjälp  
Vi installerar all typ av utrustning i era lokaler. Vi har montörer med mångårig erfarenhet från att jobba i skola och på offentlig förvaltning. 

 

Projektorservice lampbyte
Vi levererar lampor till de flesta förekommande projektorer. Vid konstaterat fel på lampan byter vi den på plats hos kunden alternativt monterar ned projektorn, byter lampan hos oss, och monterar sedan upp projektorn igen.
Samtidigt rengör vi filter och nollställer ev timer/räknare i projektorn.
Pris: 600 kr
 
Inventering och funktionskontroll

Här sammanställer vi en lista över utrustning som projektorer och bildskärmar hos kunden. All utrustning rapporteras med märke/modell och drifttid. En funktionskontroll utförs och ev fel noteras och rapporteras med en rekommendation för åtgärd eller ev utbyte.
Enklare åtgärder som inställning av funktioner eller problem med felaktig inkoppling löser vi direkt.
Samtidigt utför vi rengöring av filter och nollställer ev timer/räknare i projektorer.

Pris: 1200 kr per enhet (max 30 st) (ev material tillkommer)

 

Service och support via telefon och mail
Frågor om funktion och användning kan vi ofta lösa direkt på telefon. Vi är normalt tillgängliga mellan kl 08.00 och 16.00 och svarar på dina frågor så snabbt vi kan. Oftast känner vi till hur just din utrustning ser ut och är monterad vilket underlättar för dig som kund.
Pris: Ingår kostnadsfritt

 

Service och support på plats
Ibland är det enklast att lösa saker direkt på plats. Tillsammans med dig försöker vi lösa problemet och enklare åtgärder kan vi oftast lösa direkt. Vi har alltid med oss de vanligaste kablagen och en del reservdelar.
Pris: 600 kr per tillfälle och timma (ev material tillkommer)

Funktionsgenomgång
I all utrustning som är såld och monterad av Mediapoolen ingår en funktionsgenomgång. Detta tillfälle kan genomföras antingen direkt vid monteringen eller bokas vid ett tillfälle som passar. Vi går igenom de vanligaste funktionerna och visar hur utrustningen används.
Pris: Ingår kostnadsfritt

Leveranser
All såld utrustning levereras fraktfritt till kunden, oftast med egna transporter.
Pris: Ingår kostnadsfritt

 

Fråga: Min Smartboard fungerar dåligt, det blir bara prickar när jag skriver och touchen fungerar dåligt?
Svar: Om du har en Smartboard i 800-serien kan du prova att göra en kamerakalibrering. Gå till Smartinställningar (högerklicka ikonen nere till höger i windows), välj Om program och produktsupport, välj Verktyg, välj Diagnostik. Klicka på menyn View och Välj SBX800 bar. Tryck sedan på knappen Calibration+ENUM och följ instruktionerna.